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Accueil > Liste des secteurs d'activité > Commerce / distribution / négoce > Charge de relations clientele
Charge de relations clientele
Le salaire du charge de relations clientele
La fourchette de rémunération annuelle brute pour le charge de relations clientele se situe entre 16 280 et 41 502 euros. |
Le salaire du charge de relations clientele dans le Guide des Salaires |  |
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Les rémunérations 2008 observées pour cette fonction affinées par secteur d'activité, région, âge... sont disponibles, en accès réservé aux abonnés.
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Les missions du charge de relations clientele
Assure le suivi administratif des dossiers (traitement du courrier…).
Qualifie les besoins et réclamations des clients en les dirigeant vers les services concernés.
Selon l’organisation de l’entreprise, peut être affilié à une gamme de produits spécifiques.
Dépend du Responsable relation clients.
Les caractéristiques de la fonction de charge de relations clientele
Cet emploi implique une utilisation intensive des outils informatiques, télématiques et en particulier du téléphone. Dans certains cas, pour s’adapter aux spécificités du secteur, le chargé de relations clientèle peut être amené à travailler en horaires décalés.La formation de charge de relations clientele
L’accès à la fonction est possible à partir de formations de niveaux très divers de niveau III, IV ou V (CAP ou BEP employé de bureau à BTS ou DUT administration des ventes ou commerce).Les formations sur mesure pour le charge de relations clientele
Comundi a développé un catalogue de formation que vous pouvez adapter aux spécificités de votre entreprise.
Consultez toutes les formations en Relation Clients.
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Le service « Relations clients / Service après-vente » dans le Guide des Salaires | |
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Les autres fonctions du service Charge de relations clientele étudiées dans le Guide des Salaires sont
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